Pernahkah Anda merasakan ulasan online yang buruk? Tahukah Anda bahwa semua orang di dunia dapat melihatnya hanya dengan Goggling nama Anda?
Saya tahu setidaknya satu perusahaan bintang lima yang sangat baik yang telah situs judi slot online terbaik no 1 di indonesia 2022 kehilangan bisnis lebih dari satu kali karena satu ulasan buruk di Yelp.com. Tentu saja, Akan sangat bagus jika ini adalah hal yang aneh. Akan sangat bagus jika semua orang baru menyadari betapa banyak kerusakan yang terjadi hanya pada satu bisnis, bahkan ketika bisnis itu tidak layak. Lagi pula, jalan apa yang dimiliki kontraktor rata-rata atau pemilik usaha kecil untuk menyangkal kerusakan yang dilakukan oleh suara yang tidak puas?
Jangan salah paham. Saya pikir tinjauan semacam ini memiliki tempat dan nilainya, dan itu muncul sebagai akibat dari kebutuhan konsumen akan keselamatan, untuk menjaga vendor tetap jujur, dan meningkatkan standar melalui umpan balik yang tidak diminta. Tetapi ketika itu memotong dengan tidak semestinya, itu memotong dalam-dalam. Dalam kasus perusahaan yang saya sebutkan di atas, kebetulan saya tahu bahwa perusahaan tersebut bahkan tidak pernah dipekerjakan oleh reviewer. Namun, pengulas itu memutuskan untuk meninggalkan ‘ulasan’ pedas di tempat yang sangat umum. Kemungkinan hal ini akan terjadi pada Anda akan menjadi lebih mungkin selama beberapa tahun ke depan karena ini adalah cara yang sangat tersedia bagi konsumen untuk melampiaskan, menyerang, atau memuji, dan semuanya dengan cara yang benar-benar efektif, apa pun niat mereka.
Jika Anda seorang kontraktor atau subkontraktor, Anda perlu membaca kalimat berikut:
Ini adalah kesempatan paling kuat saat ini untuk beriklan gratis hanya dengan menunggangi kuda hitam yang besar.
Tulisannya ada di wall komunitas online seperti Facebook, Angie’s List, Yelp dan LinkdIn. Jika Anda meragukan ini maka Anda menyangkal. Bentuk ‘pra-kualifikasi’ ini akan terus berkembang pengaruhnya. Di sisi lain, jika Anda mengenali peluang luar biasa untuk memanfaatkan tempat-tempat ini, maka Anda sudah jauh di depan yang lain… JIKA Anda benar-benar melakukannya.
Begini masalahnya: PR tidak lagi sekadar memiliki tanda yang dicat di sisi truk Anda, atau kartu nama, atau logo bordir di baju kerja kru Anda. Ini bukan lagi hanya tentang menempatkan iklan di beberapa publikasi dan mencari yang terbaik.
Hari ini tentang siaran pers, klub Moms, dan menggunakan teknologi internet sebagai mitra besar dalam menumbuhkan laba Anda lebih cepat dari sebelumnya dan lebih mudah.
Dua hal yang perlu Anda pikirkan:
- Pemasaran dari mulut ke mulut adalah tren pemasaran yang paling cepat berkembang dan paling efektif saat ini.
- Perawatan klien yang tak tertahankan di luar proyek akan memberi orang sesuatu yang tidak bisa berhenti mereka bicarakan. Mengandalkan itu!
Karena internet, profil publik kita tidak lagi memiliki jejak kecil. Ketika kita sukses besar dunia akan tahu; ketika kita mengacau… dunia akan tahu, karena Anda bisa bertaruh dolar terbawah Anda, seseorang akan memberi tahu!
Untuk menggandakan kampanye Anda, inilah yang Anda lakukan SEBELUM mereka melakukannya:
1. Kumpulkan testimonial Klien yang hebat, seolah-olah mereka akan keluar dari musim!
Anda dapat menggunakan yang Anda inginkan dan bukan yang tidak. Bertujuan untuk setiap klien positif yang Anda miliki sekarang, miliki di masa lalu, dan akan pernah Anda miliki. Jadikan prosedur operasi standar (SOP) Anda dan lakukan tanpa gagal.
2. Mintalah mereka menuliskan kesaksian mereka dan jika memungkinkan mintalah mereka merekamnya.
Anda dapat dengan mudah mengatur perekam audio online. Saya menggunakan Audio Acrobat, dan saya menyukainya. Saya melakukan semuanya sendiri dalam waktu 20 menit dan sekarang selesai untuk selama-lamanya. Setiap langkah dijelaskan. Anda akan diberikan nomor telepon dan ekstensi yang dapat dihubungi siapa saja, dari mana saja, untuk meninggalkan testimoni pemenang.
2b. Lampirkan rekaman testimonial, dengan teks dan foto klien (mungkin) ke situs web Anda.
Jangan lupa untuk memasukkan hanya satu link testimonial ke tanda tangan email dan e-card Anda. Dengan cara ini Anda mengirimkan testimonial tentang Anda setiap kali Anda mengirim email kepada siapa pun.
3. Minta klien untuk mendaftar ke Yelp.com, Angie’s List, dan tempat konsumen online lainnya, untuk memberikan ulasan positif.
Ini sama pentingnya dengan melampirkan testimonial pengumpulan secara langsung. Tempat konsumen ini biasanya gratis untuk konsumen sehingga cukup mudah. Jika mereka tidak paham online, Anda dapat meminta izin mereka untuk memasukkan kesaksian tertulis mereka ke tempat-tempat ini untuk mereka, atas nama mereka dan dengan informasi kontak mereka.
NB Akan lebih baik jika mereka melakukannya sendiri. Anda dapat membuat satu set instruksi standar (untuk 2-3 situs web) dan memberikannya kepada setiap klien untuk membuatnya terlalu mudah bagi mereka untuk TIDAK mengikuti.